填空題

服務(wù)用語(yǔ)要杜絕使用（）語(yǔ)、（）語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)。

答案：蔑視；煩躁

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著職業(yè)裝時(shí)，男士穿著西服應(yīng)配穿（）和（），佩帶領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)系好拉正。

答案：襯衣；皮鞋

重要單證在使用前，不得加蓋（）、（）。

答案：業(yè)務(wù)公章；個(gè)人名章