單項選擇題

通過改變組織流程、組織結構和文化從而達到提高政府績效的管理方式是（）。

A.目標管理
B.戰(zhàn)略管理
C.標桿管理
D.流程再造

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單項選擇題

威廉.蓋伊稱（）是“消費者給公共部門的報告”，有助于提高組織績效。

A.目標管理
B.戰(zhàn)略管理
C.顧客服務
D.標桿管理

單項選擇題

在注重提高管理質量的同時也強調為顧客服務的管理技術是（）。

A.目標管理
B.全面質量管理
C.績效管理
D.顧客服務