單項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知（上鐵客〔2018〕179號）中規(guī)定：原則上客服中心直接受理的投訴不超過（）小時，上級部門流轉的投訴不超過（）小時。

A.6/12
B.12/24
C.6/24
D.24/48

微信掃碼免費搜題