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合理行動理論提出,行為是由于形成某種特定購買意向的結(jié)果。
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費者對抱怨本身的態(tài)度,不會影響消費者的抱怨行為。
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不同的消費者購買決策類型下,消費者重復(fù)選擇同一品牌的概率不同。
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