多項選擇題TQM要求監(jiān)控所有與質量相關的成本有哪些（） 

A.轉包成本
B.預防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.鑒定成本
E.外部故障成本


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1.多項選擇題菲利普·克羅斯比提出了質量的四項原則，包括（）

A.“質量=符合規(guī)格”
B.“系統(tǒng)=預防”
C.“工作準則=零缺陷”
D.“測量=不符合規(guī)格付出的代價”

2.多項選擇題質量管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪些時期（）

A.質量檢驗與控制
B.質量監(jiān)督
C.質量保證與預防
D.質量管理
E.質量控制

3.多項選擇題工作職責設計主要包括（）

A.工作責任
B.工作權力
C.工作方法
D.相互溝通
E.協(xié)作

4.多項選擇題影響工作設計的環(huán)境因素包括（）？ 

A.人力供給
B.員工行為
C.社會風俗
D.社會期望