問答題

【簡答題】PDCA循環(huán)的四個階段中有八個步驟，其分別是什么？

答案： 1.找出所在問題
2.尋找問題存在的原因
3.找出其中的主要原因
4.針對主要原因進行研究...
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問答題

【簡答題】實施TQM的運營系統(tǒng)應重視哪些問題？ 
答案： 實施TQM的運營系統(tǒng)重視如下問題：
1.滿足顧客的需求和期望；
2.公司每個部分、所有部門全面參與；
問答題

【簡答題】什么是質量？為什么要重視質量管理工作？ 
答案： 質量的定義因人而異。從運營系統(tǒng)的觀點給出質量的定義：質量是對顧客期望的系統(tǒng)體現(xiàn)，滿足或者超過顧客現(xiàn)在及將來的需求。定義質...
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