名詞解釋

答案：一種可以對公司內(nèi)部不同群體的質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量維護(hù)、質(zhì)量改善獲得進(jìn)行有效整合的系統(tǒng)，其目的是使公司以最低的成本提供能夠讓顧客...

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答案：又被稱為質(zhì)量屋、顧客心聲，其核心是保證產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計符合顧客需求，用技術(shù)實現(xiàn)顧客的需求。

答案：是指將要被加工、轉(zhuǎn)換或改變的資源，如制造系統(tǒng)中的物料、服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)中的信息等。