客戶回訪是客戶服務的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎。

從實際的操作效果看，電話回訪結合當面回訪是最有效的方式。

客戶滿意度分析有（）。

物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

“服務質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

每個項目經(jīng)理和客戶服務人員都應該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

承諾時一定要確保“有諾定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。