需要單件反映的信訪問題必須是（）。

上訪老戶的特點是（）。

秘書進行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

來訪接待的處理方式有（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應(yīng)注意（）。

以下對于禮節(jié)性拜會，描述正確的是（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。