接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

上訪老戶的特點是（）。

在我國信訪人可以是（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

以下對于禮節(jié)性拜會，描述正確的是（）。

機(jī)密性會見、會談時不允許留在會議廳內(nèi)的人員是（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

衡量信訪工作做得好壞的一個重要標(biāo)志是（）。

信訪工作屬于（）領(lǐng)域。