某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權(quán)，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。