單項選擇題

以下關(guān)于客戶異議處理程序的步驟說法正確的是（）

A.接受客戶異議——追蹤客戶理由——分析客戶動機——找出應(yīng)對方法——再做說服力
B.接受客戶異議——分析客戶動機——追蹤客戶理由——找出應(yīng)對方法——再做說服力
C.接受客戶異議——再做說服力——追蹤客戶理由——分析客戶動機——找出應(yīng)對方法
D.找出應(yīng)對方法——追蹤客戶理由——分析客戶動機——再做說服力——接受客戶異議

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下屬于客戶異議處理的主要原則的是（）。

A.一定要用誠懇的態(tài)度來應(yīng)答
B.要衷心接受客戶的批評意見
C.要給客戶留下好的印象和感覺
D.以上都是

單項選擇題

任憑客戶服務(wù)人員旁征博引、引經(jīng)據(jù)典地游說，依然擺出平靜如水的心態(tài)，看似在聽，但似乎又心不在焉，為此會弄的客戶服務(wù)人員不知所措，此類客戶屬于以下哪一類型（）。

A.冷漠型
B.隨性型
C.理智型
D.優(yōu)柔寡斷型

以下關(guān)于客戶異議處理程序的步驟說法正確的是（）

你可能感興趣的試題

以下屬于客戶異議處理的主要原則的是（）。

任憑客戶服務(wù)人員旁征博引、引經(jīng)據(jù)典地游說，依然擺出平靜如水的心態(tài)，看似在聽，但似乎又心不在焉，為此會弄的客戶服務(wù)人員不知所措，此類客戶屬于以下哪一類型（）。

任憑客戶服務(wù)人員旁征博引、引經(jīng)據(jù)典地游說，依然擺出平靜如水的心態(tài)，看似在聽，但似乎又心不在焉，為此會弄的客戶服務(wù)人員不知所措，此類客戶屬于以下哪一類型（）。