突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調(diào)查問題。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

調(diào)查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。