A.熟悉期 B.結束期 C.工作期 D.準備期
A.適當?shù)亟o予反應 B.注意非語言性溝通行為 C.不明白時應立即提問 D.保持眼神交流
A.書面語言溝通 B.非語言溝通 C.口頭溝通 D.輔助語言