判斷題

來電接聽時，溝通首先用普通話進行交流，如果客戶使用方言在征得客戶同意后，則銷售顧問可順應(yīng)其用方言進行交流。

答案：正確

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延保幫助經(jīng)銷商拴住客戶并長期實現(xiàn)利益貢獻，超過20%的利潤支持。

答案：正確

營運車輛、公檢法噴繪車輛、拍賣車輛經(jīng)銷商車輛、二手車、混合動力汽車可享受延保服務(wù)。

答案：錯誤