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判斷題

交車流程的目的是通過專業(yè)的交車，讓客戶感受良好的MOT，使客戶再次感到滿意。

答案：正確

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客戶期望經(jīng)銷商的試乘試駕服務(wù)規(guī)范、熱情，受到重視，而不是敷衍了事，整個試乘試駕的全過程時間長度合適。

答案：正確

客戶洽談桌上應(yīng)備有充足的糖果、臺卡、綠色植物和煙灰缸，煙灰缸不能有積垢、發(fā)黃。

答案：正確

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