為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。

金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。

下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構成成分是（）和各種費用。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。

證券營銷人員的內在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。