金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進(jìn)入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。

培育忠誠客戶策略有（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。