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由于服務生產與消費的不同時性,顧客常常能參與到服務當中。
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服務生產過程與服務消費過程沒有相互關聯。
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員工跳槽前有參與度減少,工作效率變低,辦公室恐懼癥,經常抱怨與爭執(zhí),比較各家公司,儀容儀表問題等六大特征。
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