判斷題

按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價格展示。

答案：錯誤

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有形展示是整體公司運作和營銷策劃的基礎，所以它的最重要功能就是支持企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略

答案：正確

在與客戶的溝通過程中，服務人員的心理和態(tài)度是十分重要的，甚至可以決定溝通的成敗。

答案：正確