單項選擇題廣州分行消費者權(quán)益保護(hù)委員會的牽頭部門（）
A.私行和財富客戶部
B.運營管理部/安全保衛(wèi)部
C.零售風(fēng)險管理部
D.法律合規(guī)部
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1.單項選擇題網(wǎng)點投訴管理第一責(zé)任人是（）。
A.廳堂主管
B.投訴直接接觸人
C.支行行長
D.內(nèi)控經(jīng)理
2.單項選擇題關(guān)于廳堂客戶投訴處理，錯誤的是（）。
A.積極響應(yīng)，解釋安撫客戶
B.合理引導(dǎo)至獨立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時向上級報告
3.單項選擇題網(wǎng)點現(xiàn)場投訴緊急聯(lián)系人是（）。
A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.保安人員
4.單項選擇題咨訴系統(tǒng)投訴工單連續(xù)（）個工作日以上確實無法聯(lián)系到客戶的，才可以結(jié)案。
A.5
B.6
C.7
D.8
5.單項選擇題短信NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后（）天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
最新試題
銀證五大權(quán)益包括平安證券交易傭金低至萬2.5，兩融新戶融資利率低至5.88%。
題型：判斷題
車主白金卡可以參加加油88折活動。
題型：判斷題
營業(yè)高峰期，為提高工作效率，可快速為客戶選擇風(fēng)險測評選項，提示客戶后續(xù)可在口袋銀行修改風(fēng)險等級。
題型：判斷題
平安證券開戶時不需要完成問卷回訪。
題型：判斷題
銀證五大權(quán)益包括平安證券科學(xué)投顧：投前賬戶診斷，投中規(guī)劃和建議，投后賬戶跟蹤風(fēng)險管理。
題型：判斷題
平安證券開戶時不需要完成視頻認(rèn)證。
題型：判斷題
新戶就是從未持有過平安銀行信用卡主卡或者曾持有平安銀行主卡但已全部注銷滿1年的客戶。
題型：判斷題
平安證券開戶時需要完成風(fēng)險測評。
題型：判斷題
開通證券融資融券業(yè)務(wù)可以為法律法規(guī)禁止參與融資融券業(yè)務(wù)的個人。
題型：判斷題
所有由你卡均是新戶專享新年禮遇參與的卡種。
題型：判斷題