A.客來(lái)有迎聲 B.客問(wèn)有答聲 C.服務(wù)不周有致歉聲 D.客人表?yè)P(yáng)有致謝聲 E.客人離開(kāi)有告別聲
A.密碼重置 B.黃金賬戶(hù)解約 C.個(gè)性化卡號(hào)申請(qǐng) D.智能存款協(xié)議管理
A.親切友好的對(duì)客戶(hù)投訴表示歡迎與認(rèn)可,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)投訴 B.尋找不滿(mǎn)原因,確保了解必要信息 C.引導(dǎo)客戶(hù)轉(zhuǎn)移思考,微笑冷靜地為客戶(hù)提供補(bǔ)救性服務(wù) D.感謝客戶(hù)并爭(zhēng)取其他推介機(jī)會(huì)