多項(xiàng)選擇題在為客戶操作開通網(wǎng)銀及手機(jī)銀行時(shí)，需要特別注意哪些事項(xiàng)？（）

A.指導(dǎo)客戶輸入用戶名及密碼操作，不得代替客戶操作
B.使用完畢退出網(wǎng)銀時(shí)請(qǐng)客戶確認(rèn)
C.提示客戶：非平安銀行網(wǎng)銀或柜臺(tái)購買的產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)由客戶自擔(dān)


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人每日可存取多少外幣（）

A.存款每人當(dāng)日累計(jì)≤等值5000美元
B.取款每人當(dāng)日累計(jì)≤等值10000美元
C.當(dāng)日累計(jì)金額超過規(guī)定，需要出示相關(guān)資料
D.無金額限制。

2.多項(xiàng)選擇題遇到投訴怎么辦（）

A.投訴抱怨客戶應(yīng)引導(dǎo)客戶到洽談室或VIP室
B.告知廳堂服務(wù)主管客戶抱怨的情況
C.協(xié)助處理投訴
D.不理會(huì)

3.多項(xiàng)選擇題大堂醫(yī)藥箱里應(yīng)該準(zhǔn)備哪些物品（）

A.酒精
B.繃帶
C.紅藥水、創(chuàng)可貼等處理意外創(chuàng)傷的物品
D.救急藥品，比如速效救心丸、止疼片等

4.多項(xiàng)選擇題境外人士辦理開戶需提供什么資料？如何判斷客戶提供的資料是有效的？（）

A.外國護(hù)照或外國人永久居留證（證件必須在有效期內(nèi)，最近一次入境記錄是否在簽證有效期內(nèi)）
B.港澳通行證（有效期內(nèi)）
C.外國身份證（有效期內(nèi)）
D.臺(tái)胞證（證件必須在有效期內(nèi)）

5.多項(xiàng)選擇題環(huán)境管理包括以下（）

A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
E.安全