無(wú)效溝通的危害---戰(zhàn)火升級(jí)，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機(jī)。

以下關(guān)于人格的定義，哪些是正確的（）

什么是健康情緒的表現(xiàn)？（）

照顧憤怒的最好方式是（）。

知識(shí)型員工過(guò)勞的原因是（）。

提高溝通能力的途經(jīng)有（）。

心理咨詢和心理治療的本質(zhì)和目的存在一定的差別。

經(jīng)常地使用消極的心理防御機(jī)制，可以使個(gè)體形成自卑、退縮的性格。

情商不可測(cè)。

各種職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知有哪些？（）