多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)公司收費(fèi)稽查管理辦法規(guī)定，稽查文明服務(wù)情況的內(nèi)容包括：（）。

A.是否按規(guī)定著裝、儀容整潔、舉止端莊、持證上崗、掛牌服務(wù)。
B.檢查通行費(fèi)的繳納情況，驗(yàn)看通行費(fèi)票證。
C.征求司乘人員對(duì)收費(fèi)工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見。
D.利用不同形式和方法，了解掌握收費(fèi)工作中的好人好事和不良行為，對(duì)群眾有關(guān)收費(fèi)方面的申訴進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和處理。

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