多項選擇題對客戶進行安全教育可以消除銀行與客戶間的信息不對稱，提高客戶正確使用網(wǎng)銀的安全意識。我*行已采取客戶安全教育的渠道包括：（）

A.網(wǎng)銀全局消息
B.門戶網(wǎng)站
C.官方微博
D.手機短信


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題新一代USBKey數(shù)字安全證書的特點是（）

A.集成了液晶顯示和按鍵確認功能
B.預(yù)植證書，首次使用無需下載
C.無需安裝驅(qū)動程序
D.需要安裝電池

2.多項選擇題各行在辦理個人網(wǎng)銀柜臺簽約的環(huán)節(jié)，應(yīng)持續(xù)做好柜臺風(fēng)險提示工作，包括（）

A.應(yīng)要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個人網(wǎng)上銀行風(fēng)險提示》，并在網(wǎng)銀注冊服務(wù)憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險提示語
B.柜員應(yīng)向客戶詳細說明動態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認證工具的使用方法和注意事項，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動態(tài)口令以及手機交易碼等信息，充分履行風(fēng)險告知義務(wù)
C.柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時，應(yīng)注意識別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶損失
D.柜員為客戶開通電子銀行服務(wù)時，應(yīng)提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶名及密碼

3.多項選擇題我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A.安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報案
B.詳細記錄案情
C.對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進行應(yīng)急凍結(jié)止付
D.向客戶通報我*行內(nèi)部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息

4.單項選擇題遇客戶咨詢網(wǎng)銀安全注意事項，我*行可以做出以下（）提示。

A.動態(tài)口令牌使用方便，但安全性不如USBKey
B.不法分子可能通過群發(fā)器發(fā)送虛假網(wǎng)銀升級短信，一定要注意鑒別短信發(fā)送號碼，號碼顯示為95566的都是我*行發(fā)送的可靠信息
C.我*行動態(tài)口令牌到期更換必須到柜臺辦理，不會讓客戶在網(wǎng)上自助操作
D.當(dāng)前網(wǎng)上支付案件猖獗，客戶網(wǎng)購時要小心提防，但只要保管好網(wǎng)銀認證工具，就不會被盜取資金

5.單項選擇題目前除（）外，我*行個人網(wǎng)銀、手機銀行柜臺業(yè)務(wù)必須由客戶本人申請辦理，禁止委托代辦。

A.員工委托單位在批量開卡同時開通個人網(wǎng)銀
B.出國客戶委托國內(nèi)親屬代辦查詢版網(wǎng)銀升級理財版申請
C.有特殊困難客戶委托代辦到期或損壞的電子認證工具更換
D.未成年客戶委托家長代辦個人網(wǎng)銀及手機銀行開戶