判斷題個人網銀結售匯業(yè)務差錯處理應由省行集中進行。

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1.多項選擇題用（）等證件開戶的客戶無法在電子渠道辦理個人結售匯業(yè)務。

A.18位身份證
B.15位身份證
C.護照
D.臺胞證

2.多項選擇題使用移動POS終端開通網上銀行及手機銀行的內控要求有（）。

A.應指定專人負責移動POS網銀/手機銀行簽約服務的電子銀行認證工具的交接和領用工作，嚴格執(zhí)行領入和領出規(guī)定，并記錄出入庫情況
B.認證工具必須放置在業(yè)務專用箱中，業(yè)務專用箱所需的電子銀行認證工具由使用機構的指定柜臺指定尾箱供給
C.每日營業(yè)終了，終端柜員返回使用機構后，由指定復核人員（不得由終端經辦和終端復核兼任）及時進行復核工作，確保當日“賬、證、簿”三相符
D.應采取不定期現場抽查的方式，對離行辦理業(yè)務的終端柜員進行檢查，檢查其電子銀行認證工具使用的各個環(huán)節(jié)是否合規(guī)

3.多項選擇題因（）等原因導致電子銀行結售匯交易狀態(tài)異常的，都須由客戶賬戶的開戶行負責每日進行糾錯處理。

A.客戶賬戶余額不足
B.結售匯總額度累計超過當年可用額度
C.結售匯金額超過網銀系統(tǒng)單筆最高限額
D.網絡通信故障或其他系統(tǒng)

4.多項選擇題我*行可受理網銀客戶委托代辦電子認證工具更換的適用范圍包括：（）

A.ETOKEN到期更換新的ETOKEN
B.USBKey損壞更換新的USBKey
C.ETOKEN損壞更換新的USBKey
D.USBKey損壞更換新的ETOKEN

5.多項選擇題網銀客戶委托代辦電子認證工具更換時，對委托人與受托人關系證明的要求有：（）

A.委托人與受托人為直系親屬（僅限于父母、夫妻、子女關系），且其中至少一方為中國籍公民的，受托人應提供戶口本；戶口本無法證明直系親屬關系的，應提供由當地派出所出具的直系親屬關系證明；夫妻關系的，應以結婚證件為準
B.委托人與受托人為非直系親屬且委托人身處國內的，應提供由中國境內公證機關出具的公證書
C.委托人與受托人為非直系親屬且委托人在國外的，應提供中國駐境外使領館出具的見證函和出國證明
D.委托人與受托人為直系親屬，且均為外國籍的，參照非直系親屬情形提供相關證明材料