單項選擇題

在完善內(nèi)部流程管理，確保有效防范風(fēng)險的前提下，應(yīng)盡量為不能親臨柜臺且有急需的重度肢體障礙客戶提供柜臺（）服務(wù)。

A.發(fā)放貸款
B.存款
C.辦理業(yè)務(wù)
D.延伸上門

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單項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)是實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)和（）原則，構(gòu)建落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的體制機制，履行保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的義務(wù)。

A.內(nèi)部規(guī)章
B.公平對待
C.誠信對待
D.內(nèi)部自律

單項選擇題

消費者權(quán)益保護所稱銀行業(yè)消費者權(quán)益保護，是指銀行業(yè)通過適當(dāng)?shù)某绦蚝痛胧苿訉崿F(xiàn)銀行業(yè)消費者在與銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各個階段始終得到公平、公正和（）的對待。

A.公開
B.尊重
C.誠信
D.誠實