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消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
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消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,不可以向銷售者要求賠償。
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消費者協(xié)會履行職能有投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門無權(quán)告知鑒定結(jié)論。
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