下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)