購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)