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答案：

（1）人力資源部門工作人員；
（2）員工本人；
（3）員工的上級(jí)；
（4）有關(guān)項(xiàng)目專家；
（5）客戶以及其他相關(guān)人員。

答案：（1）企業(yè)經(jīng)營方向的變化；
（2）工作變化；
（3）企業(yè)的人員變化；
（4）績效低下。