問答題

【簡答題】簡述服務(wù)營銷的特征

答案： 1、供求分散性。
2、營銷方式單一性。
3、營銷對象復(fù)雜多變。
4、服務(wù)消費者需求彈性大。...

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【簡答題】簡述服務(wù)營銷組合

答案：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人、有形展示、過程。

【簡答題】簡述服務(wù)營銷的概念

答案：核心理念是顧客滿意和顧客忠誠。是一種通過關(guān)注顧客，進而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利交換的營銷手段。