問答題

【簡答題】簡述投訴案例分析

答案：

1、選擇所要分析的案例。
2、還原事情經(jīng)過。
3、分析案例。
4、提出解決對策。

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【簡答題】簡述投訴集中度分析

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【簡答題】簡述重復投訴率分析

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