判斷題

格拉索九階段模型只適用于小的沖突。

答案：錯誤

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單項選擇題

下列哪一項不屬于沖突升級的主觀因素？（）

A.鏡像
B.雙重標(biāo)準(zhǔn)
C.對同一事物的不同理解
D.資源缺乏

工會既有對內(nèi)職能，又有對外職能。

答案：正確