問答題簡述管理的內(nèi)涵。
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2.多項選擇題作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括（）
A.品德素質(zhì)
B.知識素質(zhì)
C.能力素質(zhì)
D.身體素質(zhì)
E.心理素質(zhì)
3.多項選擇題作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括（）
A.決策能力
B.基礎(chǔ)知識
C.組織能力
D.控制能力
E.專業(yè)知識
4.多項選擇題企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有（）
A.學(xué)習(xí)能力
B.控制能力
C.談判能力
D.決策能力
E.組織能力
5.單項選擇題企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯誤的是（）
A.學(xué)習(xí)能力
B.決策能力
C.組織能力
D.控制能力
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利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題