您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.市場(chǎng)調(diào)研
B.確定企業(yè)位置類型
C.確定廠址和企業(yè)規(guī)模
D.確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)
A.客戶信息管理
B.資金收支平衡管理
C.基本技術(shù)管理
D.維護(hù)技術(shù)工藝管理
E.技術(shù)開(kāi)發(fā)管理
A.科研開(kāi)發(fā)管理
B.機(jī)具設(shè)備管理
C.基本技術(shù)管理
D.維護(hù)技術(shù)工藝管理
E.技術(shù)開(kāi)發(fā)管理
最新試題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。