多項(xiàng)選擇題

從客戶內(nèi)涵來(lái)看，以下對(duì)客戶的說(shuō)法正確的是（）。

A.客戶是所有接受產(chǎn)品和服務(wù)和組織和個(gè)人的統(tǒng)稱
B.客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶
C.客戶與顧客在概念上是不同的，因此，一定要認(rèn)清自己的客戶群，分別對(duì)待
D.對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)是指給企業(yè)上游部門(mén)的人員提供服務(wù)

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