利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。

客戶購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

汽車(chē)行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。