單項(xiàng)選擇題轎車滿載時(shí)的制動(dòng)距離要求為:初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離()
A.≤19米
B.≤20米
C.≤22米
D.≤24米
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1.單項(xiàng)選擇題轎車空載時(shí)的制動(dòng)距離要求為:初速度為50km/h時(shí)的制動(dòng)距離()
A.≤19米
B.≤20米
C.≤22米
D.≤24米
4.判斷題在制動(dòng)力增長(zhǎng)全過程中,左右輪制動(dòng)力差與該軸左右輪中制動(dòng)力大者之比,對(duì)前軸應(yīng)≤20%,對(duì)后軸應(yīng)≤24%。
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什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”?
題型:?jiǎn)柎痤}
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
客戶進(jìn)店時(shí),心里三區(qū)域是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面:()。
題型:多項(xiàng)選擇題