多項選擇題

公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

A.媒體
B.客戶
C.政府機構
D.員工
E.社區(qū)組織

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多項選擇題

廣告具有（）作用。

A.使被提供的服務無形化
B.展示服務情境
C.鼓勵口碑傳播
D.建立強大的品牌形象
E.強化客戶感知

多項選擇題

人員銷售的指導原則有（）。

A.發(fā)展與顧客的個人關系
B.采取專業(yè)化導向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標準化導向