A.有明確的投訴人 B.有實(shí)在的損害后果 C.有明確的投訴要求 D.企業(yè)所受理的范圍
A.公司政策方面 B.公司管理方面 C.企業(yè)負(fù)責(zé)人方面 D.公司員工素質(zhì)方面
A.服務(wù)未能取得期望效果 B.國(guó)家法律不完善 C.服務(wù)表現(xiàn)不佳或失誤 D.客戶的服務(wù)要求超越企業(yè)和員工的服務(wù)能力