多項選擇題按照客戶所處的時間狀態(tài)可以將客戶分為（）。
A.外部客戶
B.過去客戶
C.現(xiàn)在客戶
D.將來客戶
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題按照客戶所處的位置可以將客戶分為（）。
A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.一般客戶
D.特殊客戶
2.單項選擇題當(dāng)今市場競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，客戶（）已經(jīng)成為衡量企業(yè)競爭力的一個有效方法。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻(xiàn)度
3.單項選擇題客戶的購買行為是一個在消費中尋求尊重的過程，而員工在經(jīng)營中的參與程度和積極性，很大程度上影響著客戶滿意度。因此，內(nèi)部客戶（）的提高將有助于外部客戶滿意度的提升。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻(xiàn)度
4.單項選擇題客戶（）是指客戶在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻(xiàn)度
5.單項選擇題（）向我們提出的每一個要求，這些要求代表著客戶對企業(yè)的信任和期望，我們才可以不斷地改革創(chuàng)新和發(fā)展。
A.記憶客戶
B.理解客戶
C.微笑客戶
D.感謝客戶
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項選擇題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評估。
題型：單項選擇題
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
題型：問答題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
題型：問答題
流利的表達(dá)有什么好處？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
題型：問答題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：問答題