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【簡答題】增加客戶價值的方法有哪些?
答案:
(1)強化客戶感知;
(2)提供個性化服務(wù);
(3)協(xié)助客戶成功;
(4)讓客戶快樂。
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問答題
【簡答題】了解客戶需求的方法有哪些?
答案:
(1)問卷調(diào)查;
(2)設(shè)立意見箱等形式收集信息反饋;
(3)面談;
(4)客戶數(shù)據(jù)庫分析...
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名詞解釋
客戶忠誠
答案:
客戶忠誠是指客戶滿聲后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。而客戶忠誠度是指客戶忠誠于企...
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