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答案：（1）問卷調(diào)查；
（2）設(shè)立意見箱等形式收集信息反饋；
（3）面談；
（4）客戶數(shù)據(jù)庫分析...

答案：客戶忠誠是指客戶滿聲后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。而客戶忠誠度是指客戶忠誠于企...