單項(xiàng)選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“基礎(chǔ)件”的是（）
A.蓄電池
B.密封圈
C.保險(xiǎn)杠
D.缸體
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1.單項(xiàng)選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是（）
A.火花塞
B.活塞
C.保險(xiǎn)杠
D.車(chē)架
2.單項(xiàng)選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是（）
A.活塞
B.曲軸
C.各種濾芯
D.保險(xiǎn)杠
3.單項(xiàng)選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是（）
A.活塞
B.曲軸
C.缸套
D.濾芯
4.名詞解釋現(xiàn)行市價(jià)法
5.名詞解釋舊機(jī)動(dòng)車(chē)成新率
最新試題
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題