對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。

簡(jiǎn)述失望流失客戶(hù)的挽救策略。

由營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失包括（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。

車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶(hù)保持的最高層次是（）。

客戶(hù)購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。