車輛整體報價中的價格包括（）。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。