銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。

客戶購車六大動機(jī)包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？