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【簡答題】比較接待人員、銷售人員、維修保養(yǎng)人員行為規(guī)范的異同？
答案：
接待人員行為將留給顧客第一印象，是吸引顧客、爭取顧客的重要環(huán)節(jié)。了解顧客的目的：詢問顧客的需求，傾聽和記錄顧客的看法和要...
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【簡答題】簡述公關禮儀的基本原則。
答案：
1.“尊敬”原則尊敬是禮儀的情感基礎。
2.“真誠”原則不應僅...
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【簡答題】汽車服務企業(yè)的行為規(guī)范有哪些？
答案：
1、企業(yè)領導的行為規(guī)范2、接待人員行為規(guī)范3、銷售人員行為規(guī)范
4、維修保養(yǎng)人員行為規(guī)范5、保安人員行為規(guī)范6...
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【簡答題】如何進行汽車服務企業(yè)的理念規(guī)劃？
答案：
汽車服務企業(yè)理念規(guī)劃首先要對汽車服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位進行準確把握,進而提煉出能夠推進這一戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化的核心,這是指...
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【簡答題】企業(yè)形象戰(zhàn)略的內容有哪些？
答案：
企業(yè)的形象戰(zhàn)略分為三個部分：理念識別、行為識別和視覺識別。理念識別包括業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、道德觀等；行為識別包...
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【簡答題】汽車服務企業(yè)形象有哪些特點？
答案：
第一，企業(yè)的形象是社會公眾對企業(yè)綜合認識的結果，決非人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結果，是綜合多方面因素形成的。
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【簡答題】成本控制的方法有哪幾種？
答案：
1，反饋控制是指以既定的成本、費用目標為依據(jù)，對成本、費用的實際結果進行對比分析。
2，現(xiàn)場控制是指汽車服務生...
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【簡答題】什么是成本費用控制？運輸成本費用控制的內容包括哪些？
答案：
成本、費用控制是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，用一定的標準對成本、費用的形成進行監(jiān)測、調整，保證企業(yè)達到成本、費用目標的過程。<...
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【簡答題】什么是運輸企業(yè)成本管理？它包括哪幾方面？
答案：
運輸管理成本由變動成本、固定成本、管理費用3項內容構成。
1、變動成本由具體的運輸作業(yè)確定，包括勞動成本、燃料...
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【簡答題】什么是固定成本和變動成本？各自有何特點？
答案：
固定成本是指在一定的范圍內不隨產(chǎn)品產(chǎn)量或商品流轉量變動的那部分成本。
1、固定成本大部分是間接成本，如企業(yè)管理...
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【簡答題】什么是成本、運輸成本？
答案：
所謂成本，就是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗或轉移的生產(chǎn)資料的價值和勞動力報酬的支出。
是指企業(yè)在經(jīng)營過程中實際發(fā)生的，與運輸...
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