名詞解釋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字
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1.名詞解釋企業(yè)員工培訓(xùn)
2.名詞解釋企業(yè)形象設(shè)計
3.名詞解釋汽車服務(wù)企業(yè)的技術(shù)管理
4.多項選擇題現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的主要特征是（）
A.先進(jìn)的維修檢測設(shè)備和維修資料的應(yīng)用
B.企業(yè)工人的年齡越來越小
C.計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與管理越來越普遍
D.維修企業(yè)的規(guī)模越來越大
E.車輛維修的時間越來越短
5.多項選擇題企業(yè)經(jīng)營決策的方法有多種，但概括起來主要有（）
A.專家意見決策
B.定性決策
C.確定性決策
D.風(fēng)險決策
E.定量決策
最新試題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題